枚方市の中央図書館のRPAを視察に行きました。とても便利。元には戻れないとのこと。

2019/06/11

視察

今日の午前中は市立中央図書館にRPAの取り組みについて館内視察に行ってまいりました！

RPAとは・・・

「Robotic Process Automation /ロボティック・プロセス・オートメーション」の略語です。

パソコンを用いて人手で処理する定型業務を自動化するものです。

ざっくりいうとパソコンで手作業で順番に処理していたものが、ボタンをぽちっと押すだけで自動で処理を進めてくれるものです。

図書館業務のRPA

今回は図書館業務のリクエスト本の在庫確認を自動化（RPA）についての視察です。

リクエスト発注はホワイトボードの上のRQ発注と書いている方のフローになります。

在庫確認、調査・確認、発注の3つのフローに分かれていて、以前はすべて手作業でしたが、

今は、

在庫確認は自動（RPA）
調整確認は手動
発注は自動（RPA）

というようになっております。

実際にRPAが実施されているところ

今日の午前中は市立中央図書館にRPAの取り組みについて館内視察に。リクエスト本の在庫確認を自動化しています。一度RPAに切り替えると手作業には戻れないとのこと。RPAに切り替える時は業務をわかっている担当課とIT担当課の連携が必要。 pic.twitter.com/48ebqn0cap

— 木村亮太（きむらりょうた）＠枚方市議会 (@kimura_ryota) 2019年6月11日

業務削減効果

以前は10時から始まって、午前中いっぱいかかっていた作業ですが、今は30～40分くらいで終わるということです。業務時間が3分の1から4分の1程度になっております。

担当職員の声

一度RPAに切り替えると手作業には戻れないとのこと。RPAに切り替える時は業務をわかっている担当課とIT担当課の連携が必要です。枚方市も試行錯誤しながら導入をしたということです。

まとめ

職員数も増やすことができない中どんどん進めていくべきですね。また、こういった単純作業は機械化して、職員は新しい業務やクリエイティブな業務・企画業務に取り組んでいただきたいと思います。

担当の職員の方々におかれましては、お忙しい中、ご説明をいただきありがとうございます。