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コールセンターの回線の増設や予約サポートコーナの開設(枚方市新型コロナウイルスのワクチン接種)

明日からワクチン接種の予約が開始しますが、受付可能数や回線の増設等、市の最新の対応について共有いたします。

 

明日から電話受付が始まりますが、下記の通り8万回分ありますので、焦らずにネット予約されるのが良いと思います。

 

また、電話がつながらない方に向けて予約開始から1週間は市民会館、支所で予約サポートコーナーを開設するということです。

ワクチンの予約開始時における予約受付可能数について

5月7日(金)に開始する、5月17日(月)から6月30日(水)までの予約受付可能数は、

 

かかりつけ医での予約を含め約80,000回

 

なお、今後、ワクチンの供給量等に合わせ、予約受付件数は拡大が可能となる予定で、高齢者で接種希望者については、7月末に接種を完了できる見込み。

 

予約開始当初における回線の増設と予約サポートコーナー

予約電話の集中への対応策として、5月7日(金)から5月14日(金)までの間、臨時的な処
置として次の対策を行うということです。

(1)電話回線及びオペレーターの増員について

現在、20回線で相談等を受けている「枚方市新型コロナワクチン接種予約・相談コールセンター」の電話回線を50回線に増やし、オペレーターも増員し対応。

 

(2)臨時予約サポートコーナーの開設について

電話のみの予約者で電話がつながらない場合、本庁(市民会館)及び3支所において、パソコンを設置し、予約希望者のシステムへの入力のサポートを行う。

 

① 開設期間・時間

令和3年5月7日(金)~5月14 日(金)(土・日曜日を除く。)の6 日間
午前9時~午後5時30分

② 開設場所

市民会館1F、津田支所、北部支所、香里ヶ丘支所

③ サポート内容

予約システムにアクセスできるパソコンを設置し、予約入力をサポートします。

 

予約サポートコーナーにお越しの際は、十分に感染対策をした上でお願いいたします。

 

 

最初は回線がパンクするかもしれませんが、これまでの20回線から50回線に増加いたしました。答えがない部分ではありますが、ご理解いただくとともにできるかぎりネットでの予約をお願いいたします。

 

 

↑5月9日には予約がいっぱいになりました。今後になりますが全員分ワクチンはありますのでもうしばらくお待ちください。

 

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