枚方市の図書館は本のオンライン予約も可能です。使ってみたら改善の余地あり？
緊急事態宣言中により、現在枚方市の図書館は休館となっておりますが、予約した本の受け取り等はできます。
そのため、私も図書館で子ども用の本をオンラインで予約して借りてみました。枚方市の場合スマホでも予約できて便利です。
一方で、予約サイトの作りや受け取りなどで改めて感じます。慣れれば終わりの話なのかもしれませんが、多くの方に使ってもらうことを考えるともっと使いやすくなってもいいですね。
私は（最近はあまりできていませんが・・）読書は大事だと思っていますが、長らく図書館は利用していませんでした。返却期間中に読めないのと、近くに図書館がないのとでネットで買うかキンドルでDL購入しています。議会図書館の本もたまに読んだり借りたりしています。
市役所出てから枚方市駅前の蔦屋書店にはたまに行ってます。
「本はたまに読むけど、図書はほぼ使わない」という視点から見たときに感じたことをまとめておきます。また、担当には適宜話をして改善できる部分は改善していただくように働きかけます。
写真がないものもある。
このように、ネットで予約しようとすると写真がないものがあります。
本の表紙の雰囲気で読もうかどうかの判断材料にもなるのでないのはとっつきにくいですね。（貸し出しは無料なのでとりあえず借りてしまうという考えもありますが）
システム上、グーグルブックスの画像を引っ張ってきていて、おおもとにないものはNOimageになるようです。Amazonの方がカバー率は高いのですが、クリックするとamazonのサイトに行ってしまう仕様になるのでグーグルの方を採用しているということです。
分類
子どもの本の分類がもうちょいわかれてると嬉しいです。
児童書というくくりで入っているのですが、子どもの読み聞かせなどにするにしても子どもは1歳ごとで発達段階が違いますので細かく分類されてると良いなと思いました。
担当の方に聞くと、エホンキイロ、エホンミドリなどが書いており、説明を聞くとわかるのですがどこにも書いていないようなので解説をどこかにまとめてほしいという話もいたしました。
テーマ別特集で「読み聞かせ絵本参考リスト」というのがあるのはとてもいいと思います。
枚方にない本を取り寄せるのはオンラインでは不可
この件をツイートしてたら、
以下のようなご意見いただきました。
枚方市内にない本を取り寄せる際にはオンラインでできず図書館に行って紙に書く必要がありますので、この取り寄せもオンラインでできるようになって欲しいです。
改めて確認してみますと紙に書く以外にも電話での対応もしていただけるみたいですね。(でもオンラインでの受付はやはり対応していないようです)対応可能か確認していただけるの嬉しいです!
この件も確認したところ、メールでのリクエストの要望はあるものの今はやっていません。
理由としては、
- 本を特定するためには往復のやり取りが必要、メールだと返事が返ってこない場合がある。電話や対面であればリアルタイムでのやりとりが可能。
- リクエストできる冊数には上限があり（12冊まで）本人が状況を把握せずに13冊目以上のリクエストが可能など際限なくなる。
- リクエストの件数が多くなると職員が対応できるかどうか
現状難しい理由もわかりますが、本の特定もURLを送れば間違えることもないですし、仮に上限以上でも、その場合はその旨を返信すればいいので、今後考えていただきたいと伝えております。
使っている方からのご意見お待ちしております。
他にももっとこうなったら使いやすいのに、というご意見ありましたらお待ちしております！
来年がちょうどシステムの更新をするタイミングということで、できることできないことはあると思いますが、現段階で伝えるべきことは津得ていきたいと思っております。
ア○ゾンのようなシステムが入ったらいいんでしょうけど、めちゃくちゃシステムにお金をかけてるでしょうから同じようなのは難しいでしょうか・・・
市役所の手続き関係は、徐々にオンラインできるようにはなりつつありますが、つかいやすさ、とっつきやすさはまだまだ伸びしろがありますよね。
UXとかUIの視点が必要かと思います。民間のサービスだと使いにくいと競合のサービスに映ってしまうという危機感があるので常に改善がされるのでしょうが、行政の場合、使われなくなっても他市の図書館で本を借りるということには基本ないので、改善が進まない原因の一つですね。
